Salys CRM1. Responsable et champ d’application
La présente politique explique comment Salys (« Salys », « nous ») traite les renseignements personnels lors de l’utilisation de l’application mobile Salys CRM, du service web associé et des services accessibles depuis salys.app.
Pour toute question concernant la confidentialité, écrivez à [email protected].
2. Données susceptibles d’être traitées
Compte et authentification
- Nom, adresse courriel, photo de profil et préférences linguistiques.
- Identifiants d’authentification et jetons de session. Lorsque Google Sign-In est utilisé, Salys peut recevoir de Google le nom, l’adresse courriel, la photo de profil et un identifiant de compte.
Données professionnelles
- Informations sur l’entreprise, ses membres, leurs rôles et autorisations.
- Données saisies concernant les clients, prospects, prestations, horaires, devis, factures, paiements et opérations financières.
- Adresses, coordonnées professionnelles, notes et documents nécessaires à la prestation du service.
Localisation
Avec votre autorisation, l’application peut recueillir votre position précise ou approximative lorsque vous utilisez une fonction qui en a besoin, notamment pour démarrer ou terminer une prestation, enregistrer les coordonnées correspondantes ou vérifier la distance par rapport au lieu prévu. L’application ne demande pas une localisation permanente en arrière-plan.
Appareil photo, galerie et fichiers
Avec votre autorisation, l’application accède uniquement aux photos ou fichiers que vous choisissez, ou à l’appareil photo lorsque vous décidez de prendre une image, par exemple pour une photo de profil, un reçu ou une prestation.
Notifications et données techniques
- Jeton de notification, plateforme, identifiant technique de l’installation et préférences de notification.
- Adresse IP, version de l’application, type d’appareil et journaux techniques nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au fonctionnement du service.
3. Utilisation des données
Nous utilisons les données pour :
- créer, sécuriser et administrer les comptes ;
- fournir les fonctionnalités de gestion des clients, prestations, équipes, devis, factures et finances ;
- enregistrer les actions liées aux prestations lorsqu’une fonction de localisation est activée ;
- envoyer les notifications opérationnelles demandées ;
- prévenir la fraude, protéger le service, corriger les erreurs et assurer le support ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
4. Partage et fournisseurs
Les données peuvent être accessibles aux membres autorisés de la même entreprise selon leurs rôles. Elles peuvent également être traitées par des fournisseurs techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- Google et Firebase pour l’authentification et les notifications ;
- Expo pour certains services techniques de l’application et la distribution de mises à jour ;
- les fournisseurs d’hébergement, de sécurité réseau et de diffusion de contenu, dont Cloudflare ;
- OpenStreetMap/Nominatim lorsqu’une recherche ou suggestion d’adresse est demandée ;
- les prestataires de paiement ou de messagerie lorsque l’utilisateur demande une fonction correspondante.
Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige, pour protéger les utilisateurs ou pour défendre nos droits. Salys ne vend pas de renseignements personnels.
5. Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au respect des obligations légales, à la résolution des litiges et à la sécurité. Certaines données commerciales ou comptables peuvent devoir être conservées plus longtemps conformément à la loi.
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
6. Transferts internationaux
Certains fournisseurs peuvent traiter les données dans d’autres pays. Dans ce cas, nous utilisons les protections contractuelles et techniques applicables afin de préserver un niveau de protection approprié.
7. Vos droits et suppression du compte
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’exportation ou la suppression de vos renseignements personnels, retirer un consentement ou vous opposer à certains traitements.
Pour demander la suppression de votre compte Salys CRM et des données personnelles associées, envoyez un courriel depuis l’adresse liée au compte à [email protected] avec l’objet « Demande de suppression de compte Salys ». Nous pourrons demander une vérification d’identité. Les données qui doivent être conservées pour des raisons légales, comptables, de sécurité ou pour les droits d’autres utilisateurs ne seront supprimées qu’à l’expiration de la durée applicable.
8. Enfants
Salys CRM est un outil professionnel qui ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne cherchons pas à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès de personnes n’ayant pas l’âge légal requis pour utiliser le service.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements apportés au service ou aux obligations applicables. La date de mise à jour figurant en haut de la page sera alors modifiée.